官僚与客户服务

做了一段时间的support现在才发现老毛的伟大，呵呵，大型机构的官僚作风原来并不是共产党国家的专利，而在西方的政府机构里表现的尤为突出，公司里好一点，不过越大的公司越不好，Telstra的拖拖拉拉的毛病已经成为一个不可笑的笑话了，呵呵。。也许大家已经慢慢的习以为常，视若无睹，唉。

早先Lily申请的宽带，被Telstra以各种理由Reject了三四次，搞的Lily很心灰意懒的说，要不继续拨号吧，还省钱，呵呵。。不过这还算短的，在Whirlpool上有着更加离奇和沮丧的故事，有的时候这种官僚已经成为一种社会问题，让一个国家，军队，公司成为一个高效率的机器真的不是一件很简单的事情。

想想管理还真是一种学问，管好人不仅是个工作，还是个艺术，不过很多人为了不去面对管人的负面效应，宁愿一天对着电脑，我觉得我也许就是这么一种人吧。。不过最近也在想，其实和人交流也满有意思的，虽然不确定性很多，但熟悉了之后，可把握的东西也满多的。